Отменённый рейс

Компенсация за отмену рейса: можно ли получить выплату за отменённый перелёт?

Если авиакомпания отменила рейс, у вас может быть право на денежную компенсацию. Важно, когда сообщили об отмене, какой альтернативный рейс предложили и по какой причине перелёт не состоялся.

Проверить отменённый рейс Посмотреть условия

Кратко

  • 01 Об отмене сообщили слишком поздно.
  • 02 Новый рейс прибыл заметно позже.
  • 03 Причина была под контролем авиакомпании.
  • 04 Рейс подпадает под правила ЕС.

Основания для выплаты

Когда отменённый рейс может дать право на компенсацию?

Компенсация за отменённый рейс не равна автоматическому возврату билета. Если условия выполнены, пассажир может иметь право на отдельную денежную выплату.

Позднее уведомление

Авиакомпания сообщила об отмене менее чем за 14 дней до вылета.

Неудобный новый рейс

Предложенный рейс прибыл в пункт назначения существенно позже исходного расписания.

Ответственность авиакомпании

Причина отмены была в зоне контроля авиакомпании, а не чрезвычайным обстоятельством.

Связь с правилами ЕС

Рейс вылетал из ЕС или прилетал в ЕС авиакомпанией Европейского союза.

За сколько дней авиакомпания должна сообщить об отмене?

Если авиакомпания предупредила об отмене минимум за 14 дней до вылета, денежная компенсация может не применяться. Но у пассажира всё равно может быть право на возврат денег за билет или новый маршрут.

Если уведомление пришло менее чем за 14 дней до вылета, ситуацию стоит проверить подробнее. Важны время нового рейса, прибытие в пункт назначения и причина отмены.

Чем возврат денег отличается от компенсации?

Возврат стоимости билета и денежная компенсация — разные вещи. Если авиакомпания отменила рейс, пассажир может выбрать возврат денег или новый маршрут.

Дополнительно в некоторых случаях может быть положена компенсация до 600 € на пассажира. Иногда у пассажира есть право и на возврат билета, и на отдельную выплату.

О суммах подробнее: компенсация до 600 евро.

Когда компенсацию не выплачивают?

Авиакомпания не всегда обязана платить компенсацию за отмену рейса. Чрезвычайные обстоятельства могут исключать выплату, если авиакомпания не могла разумно избежать ситуации.

  • очень плохая погода;
  • закрытие аэропорта;
  • забастовка авиадиспетчеров;
  • угроза безопасности;
  • другие чрезвычайные обстоятельства.

Какие права есть у пассажира при отмене рейса?

Даже если денежная компенсация не применяется, у пассажира при отмене рейса часто остаются права на помощь.

  • возврат денег или новый маршрут;
  • еда и напитки во время ожидания;
  • отель, если нужно ночевать;
  • транспорт между отелем и аэропортом;
  • возможная денежная компенсация.

Какие документы сохранить?

Проверить право на выплату проще, если у вас сохранились доказательства отмены и расходов.

  • бронь;
  • письма или SMS от авиакомпании;
  • информация о новом рейсе;
  • чеки;
  • посадочный талон, если он есть.

Быстрая проверка

Проверьте, даёт ли отменённый рейс право на компенсацию

Введите данные рейса и посмотрите, подходит ли ваш случай под условия выплаты.

Проверить отменённый рейс

Связанные темы

Сколько можно получить Подробные вопросы

Авиакомпания отменила рейс?

Проверьте, может ли отменённый рейс дать право на возврат денег, помощь и компенсацию до 600 €.

Проверить отменённый рейс

FAQ

Частые вопросы об отменённом рейсе

Короткие ответы на самые частые вопросы о компенсации за отмену рейса.

Можно ли получить компенсацию, если деньги за билет уже вернули?

Возможно. Возврат билета и денежная компенсация — разные вещи. В некоторых случаях пассажир может иметь право на оба варианта.

Можно ли получить компенсацию, если авиакомпания предложила новый рейс?

Это зависит от того, когда новый рейс вылетел и когда вы прибыли в пункт назначения по сравнению с исходным расписанием.

Можно ли получить компенсацию, если рейс отменили в день вылета?

Отмену в день вылета точно стоит проверить, особенно если причина была в зоне ответственности авиакомпании.

Что если рейс отменили из-за плохой погоды?

Очень плохая погода может считаться чрезвычайным обстоятельством. Тогда денежная компенсация может не применяться, но другие права пассажира могут сохраняться.

Ваш рейс отменили?

Проверить рейс