Lennuhüvitis Eestis: kontrolli, kas sul on õigus kuni 600 € kompensatsioonile
Kui lend hilines, tühistati või sind ei lubatud pardale ülebroneeringu tõttu, võivad EL-i reisijate õigused anda sulle nõude lennufirma vastu. Vaata kiiresti, kas sinu juhtum sobib hüvitise taotlemiseks.
Sõltumatu teabeleht lennuhüvitise kontrollimiseks. Me ei ole lennufirma, lennujaam ega riigiasutus.
Millal hüvitis kehtib
Kõige tavalisemad olukorrad, kus lennureisija võib raha tagasi saada
EL-i määruse EC 261 järgi sõltub hüvitis lennu marsruudist, hilinemise pikkusest, lennufirma vastutusest ja sellest, millal sind probleemist teavitati.
Lend hilines üle 3 tunni
Kui jõudsid sihtkohta vähemalt 3 tundi hiljem ja põhjus ei olnud erakorraline asjaolu, võib hüvitis olla 250-600 €.
Lend tühistati viimasel hetkel
Kui lennufirma teavitas tühistamisest vähem kui 14 päeva enne väljumist, tasub kontrollida hüvitise õigust.
Pardale ei lubatud
Ülebroneeringu või lennufirma korraldusliku vea tõttu pardale mitte pääsemine võib anda õiguse kompensatsioonile.
EL-i lennujaam või lennufirma
Reeglid katavad paljusid lende, mis väljuvad EL-ist, ning ka EL-i lennufirmade lende, mis saabuvad EL-i.
Lisakulud võivad lisanduda
Kui pidid ostma sööki, majutust või uue transpordi, säilita tšekid. Need võivad aidata lisakulude nõudmisel.
Tähtaeg loeb
Aegunud nõuet ei pruugi saada esitada. Seepärast tasub lennu andmed üle kontrollida esimesel võimalusel.
Teemad lennuhüvitise kohta
Loe täpsemalt oma lennu olukorra järgi
Ei ole kindel, kas sinu lend sobib?
Kiirkontroll võtab vaid mõne minuti ja näitab, kas nõuet tasub edasi ajada.
Kiire kontroll
Kiirkontroll aitab hinnata, kas juhtum sobib nõude esitamiseks
Ära jäta nõuet kontrollimata
Lennufirmad ei maksa hüvitist alati automaatselt. Sisesta lennuandmed ja alusta kontrolli mõne minutiga.Lennu number ja kuupäev
Vaja on lennunumbrit, väljumise kuupäeva ning marsruuti. Nende põhjal saab hinnata, millised reeglid kehtivad.
Tegelik saabumisaeg
Oluline on hilinemine sihtkohta saabumisel, mitte ainult väljumisel. Hüvitise piir algab tavaliselt 3 tunnist.
Lennufirma põhjus
Tehniline rike, meeskonnapuudus või planeerimisviga võib olla hüvitatav. Torm, streik või lennujuhtimise piirang ei pruugi olla.
Kui lennunumber ja kuupäev on olemas, saad kohe hüvitise võimalust kontrollida.
Ava kontrollKui suur võib hüvitis olla?
250 € lühikeste lendude eest
Kuni 1500 km pikkuste lendude puhul võib hüvitis olla 250 €, kui juhtum vastab tingimustele.
400 € keskmise vahemaa eest
EL-i siselendudel üle 1500 km ning teatud 1500-3500 km lendudel võib hüvitis olla 400 €.
600 € pikkade lendude eest
Pikemate rahvusvaheliste lendude puhul võib maksimaalne hüvitis ulatuda 600 euroni reisija kohta.
Kulutšekid hoia alles
Söök, majutus ja transport võivad olla eraldi hüvitatavad, kui lennufirma ei pakkunud vajalikku abi.
Üks broneering, mitu reisijat?
Hüvitise õigus võib kehtida iga reisija kohta eraldi. Kontrolli juhtum enne, kui loobud nõudest.
Millal hüvitist tavaliselt ei maksta?
Erakorralised asjaolud
Väga halb ilm, lennujuhtimise piirangud, turvariskid või muud lennufirmast sõltumatud olukorrad võivad hüvitise välistada.
Õigeaegne teavitus
Kui tühistamisest teatati vähemalt 14 päeva enne väljumist, ei pruugi rahaline kompensatsioon kehtida.
Sobiv asenduslend
Kui lennufirma pakkus ajaliselt sobiva alternatiivi, võib hüvitise summa väheneda või õigus puududa.
Puuduvad tõendid
Pardakaart, broneeringu kinnitus, lennufirma teated ja kulutšekid aitavad nõuet tõendada.
Kuidas lennuhüvitise nõue tavaliselt käib?
1. samm: ava lennu kontroll
Ava kontrollivorm ja sisesta lennu marsruut, kuupäev, lennufirma ning hilinemise info.
2. samm: kogu dokumendid
Hoia alles pardakaart, broneering, lennufirma e-kirjad ning kulutšekid. Need on nõude esitamisel kõige kasulikumad.
3. samm: esita nõue
Nõude saab esitada ise lennufirmale või kasutada teenust, mis aitab suhtluse ja vaidlusega edasi liikuda.
4. samm: saa otsus
Kui nõue õnnestub, makstakse hüvitis reisijale. Tasu võetakse tavaliselt ainult edukalt sissenõutud summalt.
Alusta lennuhüvitise kontrolli
Sul on vaja vaid lennu põhiandmeid. Ettemaksu tavaliselt ei küsita.
Praktiline abi
Miks kasutada lennuhüvitise kontrolli?
Kontroll on mugav, kui sa ei taha ise lennufirmaga vaielda või keerulisi reegleid tõlgendada.
Lennuandmete põhjal saad kiiresti esmase hinnangu, kas nõue võib olla põhjendatud.
Paljud nõudeteenused võtavad tasu ainult siis, kui hüvitis päriselt kätte saadakse.
Nõude koostamine, vastuste jälgimine ja vajadusel vaidluse jätkamine muutub lihtsamaks.
Kontroll aitab aru saada, milliseid tõendeid on vaja ning milline info võib nõuet tugevdada.
Kui sama broneeringuga reisis mitu inimest, saab iga reisija hüvitise õigust eraldi kontrollida.
Meie eesmärk on suunata sind sobiva kontrollini ja selgitada, millal tasub nõuet edasi ajada.
Selgitame põhireegleid lihtsalt, et saaksid teha teadliku otsuse enne nõude alustamist.
Kui reis ei toimunud eile, tasub juhtum ikkagi üle vaadata, kuni nõue ei ole aegunud.
Pärast kontrolli tead, kas jätkata nõudega või jätta juhtum esitamata.
KKK
Korduma kippuvad küsimused
Lühidalt sellest, mida reisijad enne lennuhüvitise taotlemist kõige sagedamini küsivad.
Kas iga hilinenud lend annab õiguse hüvitisele?
Ei. Tavaliselt peab sihtkohta saabumise hilinemine olema vähemalt 3 tundi ning põhjus peab olema lennufirma vastutusalas.
Kas tühistatud lennu eest saab alati raha?
Mitte alati. Oluline on, millal sind tühistamisest teavitati, millist asenduslendu pakuti ja mis põhjusel lend tühistati.
Kui palju võib üks reisija saada?
EC 261 järgi võib hüvitis olla 250 €, 400 € või 600 € reisija kohta. Summa sõltub lennu pikkusest ja juhtumi asjaoludest.
Kas ma pean advokaadi palkama?
Enamasti mitte. Nõude saab esitada ise või kasutada nõudeteenust, mis võtab tasu tavaliselt ainult õnnestunud nõude korral.
Milliseid dokumente on vaja?
Kasulikud on broneeringu kinnitus, pardakaart, lennufirma teated, pildid lennuinfost ning viivituse tõttu tekkinud kulutšekid.
Kas see leht on ametlik riigiasutus?
Ei. See on sõltumatu teabeleht. Me selgitame reisijate õigusi ja aitame alustada lennuhüvitise kontrolli.
Valmis oma lendu kontrollima?
Ava kontrollivorm, sisesta lennuandmed ja vaata, kas hüvitis võib kehtida.
Kontrolli oma lendu enne, kui nõue aegub
Ava kontroll, kogu lennuandmed ja saa selgus, kas sinu hilinenud või tühistatud lend võib anda õiguse hüvitisele.
Hilinenud või tühistatud lend?