Компенсация за задержку рейса: проверьте право на выплату до 600 €
Если ваш рейс задержали, отменили или вас не пустили на борт из-за овербукинга, правила ЕС могут давать право на денежную компенсацию от авиакомпании.
Независимая информационная страница о правах авиапассажиров. Мы не являемся авиакомпанией, аэропортом или госорганом.
Условия компенсации
Самые частые ситуации, когда пассажир может получить компенсацию
По регламенту EC 261 право зависит от маршрута, длины задержки, причины сбоя и того, когда авиакомпания сообщила о проблеме.
Рейс задержался более чем на 3 часа
Если вы прибыли в пункт назначения минимум на 3 часа позже и причина была в зоне ответственности авиакомпании, возможна компенсация 250-600 €.
Рейс отменили незадолго до вылета
Если об отмене сообщили менее чем за 14 дней до вылета, стоит проверить, сохраняется ли право на выплату.
Вас не пустили на борт
Отказ в посадке из-за овербукинга или организационной ошибки авиакомпании может давать право на компенсацию.
Рейс связан с ЕС
Правила покрывают многие рейсы из ЕС, а также рейсы авиакомпаний ЕС, прибывающие на территорию ЕС.
Дополнительные расходы
Если из-за сбоя пришлось платить за еду, отель или транспорт, сохраните чеки. Они могут пригодиться для возмещения расходов.
Сроки имеют значение
Старые требования могут быть уже недоступны. Поэтому лучше проверить рейс как можно раньше.
Не уверены, подходит ли ваш рейс?
Быстрая проверка занимает несколько минут и помогает понять, есть ли смысл подавать требование.
Быстрая проверка
Проверьте данные рейса и узнайте, подходит ли случай для требования
Не оставляйте выплату авиакомпании
Компенсацию редко выплачивают автоматически. Заполните данные рейса и начните проверку за несколько минут.Номер рейса и дата
Понадобятся номер рейса, дата вылета и маршрут. По этим данным можно понять, какие правила применяются.
Фактическое время прибытия
Важна задержка прибытия в конечный пункт, а не только задержка вылета. Обычно порог начинается с 3 часов.
Причина задержки
Техническая неисправность, нехватка экипажа или ошибка планирования могут быть основанием для выплаты. Шторм или ограничения диспетчеров — не всегда.
Если у вас есть номер рейса и дата, можно сразу проверить возможность компенсации.
Начать проверкуСколько можно получить?
250 € за короткие рейсы
Для рейсов до 1500 км компенсация может составлять 250 €, если случай соответствует условиям.
400 € за среднюю дистанцию
Для рейсов внутри ЕС свыше 1500 км и некоторых рейсов 1500-3500 км компенсация может быть 400 €.
600 € за длинные рейсы
Для дальних международных рейсов максимальная компенсация может достигать 600 € на пассажира.
Сохраняйте чеки
Питание, отель и транспорт могут возмещаться отдельно, если авиакомпания не предоставила помощь.
Одна бронь, несколько пассажиров?
Право на компенсацию может применяться к каждому пассажиру отдельно. Проверьте случай, прежде чем отказываться от требования.
Когда компенсацию обычно не выплачивают?
Чрезвычайные обстоятельства
Сильная непогода, ограничения управления полётами, риски безопасности и другие независимые от авиакомпании причины могут исключать выплату.
Заранее сообщили об отмене
Если об отмене сообщили минимум за 14 дней до вылета, денежная компенсация может не применяться.
Подходящий альтернативный рейс
Если авиакомпания предложила подходящую замену, сумма компенсации может уменьшиться или право может отсутствовать.
Недостаточно доказательств
Посадочный талон, подтверждение брони, сообщения авиакомпании и чеки помогают доказать требование.
Как обычно проходит требование компенсации?
1 шаг: откройте проверку рейса
Укажите маршрут, дату, авиакомпанию и информацию о задержке.
2 шаг: соберите документы
Сохраните посадочный талон, бронь, письма авиакомпании и чеки. Это помогает при подаче требования.
3 шаг: подайте требование
Требование можно подать самостоятельно или воспользоваться сервисом, который помогает вести переписку и спор.
4 шаг: получите решение
Если требование успешно, компенсация выплачивается пассажиру. Обычно комиссия берётся только с успешно взысканной суммы.
Начните проверку компенсации за рейс
Нужны только основные данные рейса. Предоплату обычно не требуют.
Практическая помощь
Почему стоит проверить рейс?
Проверка удобна, если вы не хотите самостоятельно разбираться в сложных правилах и спорить с авиакомпанией.
По данным рейса можно быстро понять, есть ли основания для требования.
Многие сервисы берут комиссию только тогда, когда компенсацию действительно удалось получить.
Подготовка требования, отслеживание ответов и продолжение спора становятся проще.
Проверка помогает понять, какие доказательства нужны и какая информация усилит требование.
Если по одной брони летели несколько человек, право каждого пассажира можно проверить отдельно.
После проверки вы понимаете, стоит ли продолжать требование или не тратить время.
FAQ
Частые вопросы
Коротко о том, что пассажиры чаще всего спрашивают перед подачей требования.
Каждая задержка рейса даёт право на компенсацию?
Нет. Обычно прибытие должно задержаться минимум на 3 часа, а причина должна находиться в зоне ответственности авиакомпании.
За отменённый рейс всегда платят?
Не всегда. Важно, когда сообщили об отмене, какой альтернативный рейс предложили и почему рейс отменили.
Сколько может получить один пассажир?
По EC 261 компенсация может составлять 250 €, 400 € или 600 € на пассажира. Сумма зависит от расстояния и обстоятельств.
Нужно ли нанимать юриста?
Обычно нет. Требование можно подать самостоятельно или использовать сервис, где комиссия берётся только при успешном результате.
Какие документы нужны?
Полезны подтверждение брони, посадочный талон, сообщения авиакомпании, фото табло и чеки расходов из-за задержки.
Это официальный государственный сайт?
Нет. Это независимый информационный сайт. Мы объясняем права пассажиров и помогаем начать проверку компенсации.
Готовы проверить свой рейс?
Откройте форму, внесите данные рейса и проверьте, может ли компенсация применяться.
Проверьте рейс до истечения срока требования
Укажите данные рейса и узнайте, может ли задержанный или отменённый рейс давать право на компенсацию.
Задержали или отменили рейс?